Vilkår og betingelser

Påmelding

Påmelding til Sangskolen i Oslo må være gjort av personer over 18 år. Elever under 18 år må meldes på av foresatte.

Alle kjøp er personlige, og kjøp fra én kundekonto kan kun benyttes av én og samme person.

Elever i alle aldre er i utgangspunktet kvalifisert til å ta sangtimer hos oss.

Påmelding gjøres via vår hjemmeside, www.sangskolenoslo.no

Etter at du har meldt deg på vil du umiddelbart få en bekreftelse på e-post på din bestilling.

Du får påminnelse på e-post i forkant av din time.

Påmelding til prøvetimer

Dersom du ikke har tatt sangtimer hos oss før, har du mulighet til å bestille en prøvetime.

Dersom det ikke er ledig plass, vil du bli satt på venteliste. Du vil få en e-post dersom du har fått plass på ventelisten. Du kan senest booke time én dag i forveien.

Booking og bestilling av sangtimer

Enkelttimer

Velg alternativet du ønsker å kjøpe (prøvetime, enkelttime MINI/STANDARD/DUO, låtskriving eller gehør- og teori) og velg ønsket tidspunkt i vårt bookingsystem. Her velger du også hvilken pedagog du ønsker ut i fra pedagogens ledige tidspunkt. Dersom du ikke får opp pedagogen du ønsker på valgt dag og tid, kan det hende pedagogen er fullbooket eller ikke underviser denne dagen. Du kan senest booke time én dag i forveien.
Du vil motta en bekreftelse på e-post like etter at bestillingen er gjennomført.

Pakkeløsninger

Hos oss får du best pris per sangtime dersom du bestiller en av våre pakkeløsninger.

MINI, STANDARD, DUO

Velg alternativet du ønsker å kjøpe (MINI, STANDARD eller DUO) og velg

ønsket oppstartstidspunkt i bestillingssammendraget i kassa. Vi gjør oppmerksom på at ønsket startdato vil være oppstartsdato for pakken. Vi anbefaler derfor at du setter startdato fra den datoen du ønsker din første time. Pakken din er gyldig i 10 uker fra valgt oppstartsdato. Du må selv gå inn å booke alle 10 timene.

Du kan enkelt gå inn på “Min Side” å trykke på abonnementer for å få opp informasjon om pakkeløsningen du har kjøpt. Her ser du blant annet hvor mange timer du har igjen og hvilken dato pakken utløper.

For å booke en time trykker du på “Bestill time” øverst i menyen. Velg deretter timen som stemmer overens med pakken du har kjøpt (dersom du f.eks har kjøpt MINI-pakke, klikk på “enkelttime MINI”). Hvis du har kjøpt STANDARD-pakke hos oss har du mulighet til å velge mellom enkelttime STANDARD, gehør- og teori eller låtskriving. Herfra velger du pedagog, dato og tidspunkt ut i fra eget ønske og ledig kapasitet.

På neste side fyller du inn relevant informasjon og velger nederst på siden om du ønsker å bruke av pakken din eller betale for en enkelttime. Du vil få en bekreftelse på e-post etter at timen er bestilt. Du kan også se i oversikten på “Mine Bookinger” hvor mange timer du har booket, tidspunkt m.m.

Du velger selv hvordan du ønsker å fordele dine timer innenfor pakkens gyldighetsperiode. Vær oppmerksom på at du mister dine resterende timer dersom du ikke har booket disse innenfor gitt tidsperiode. Disse timene vil ikke bli tilbakebetalt. Du er selv ansvarlig for å booke alle 10 timene i pakken, og fornye pakken din dersom du ønsker å fortsette.

Du har mulighet til å velge time på samme tidspunkt hver uke, eller på ulike dager og tidspunkt. Det lønner seg å booke alle timene sine på forhånd for å være sikker på at du får det tidspunktet du ønsker.

Vi følger skoleårets semesterplan, med mindre annet er avtalt med din sangpedagog.

FLEX

Velg alternativet du ønsker å kjøpe (FLEX) og velg ønsket oppstartstidspunkt i bestillingssammendraget i kassa. Pakken din er gyldig i 8 måneder fra valgt oppstartsdato. Vi gjør oppmerksom på at du selv må inn og booke alle 10 timene.

Du kan enkelt gå inn på “Min Side” å trykke på abonnementer for å få opp informasjon om hvor mange timer du har igjen, hvor mange timer du har booket og hvilken dato pakken utløper.

For å booke en time trykker du på “Bestill time” øverst i menyen. I FLEX-pakken vår har du mulighet til å velge mellom enkelttime STANDARD, gehør- og teori eller låtskriving. Herfra velger du pedagog, dato og tidspunkt ut i fra eget ønske og ledig kapasitet.

Betaling

Alle betalinger gjøres via våre betalingsløsninger på nettsiden. Vi benytter oss av Stripe og Klarna, som begge er sikre betalingsalternativer.

Vi tilbyr delbetaling gjennom Klarna.

Kansellering og flytting av timer

Du kan flytte eller kansellere timen din innen 48 timer før timen starter. Etter dette vil det ikke være mulig å avbestille eller flytte timen. Det er eleven selv som er ansvarlig for å flytte eller kansellere timen inne på «Min side». Det er heller ingen refusjon dersom eleven blir syk eller ikke møter opp til timen. Dersom du ønsker å få timen refundert, er det viktig at du sender oss en e-post. Det vil ta mellom 5-10 virkedager før beløpet er refundert.

Har du booket en time under 48 timer i forveien vil du ikke kunne flytte eller avbestille timen din, og timen vil bli belastet i sin helhet.

Dersom din sangpedagog må avlyse timen ved for eksempel sykdom, vil du ved kjøp av enkelttimer/prøvetimer få refundert pengene dine eller tilbud om å booke timen på et nytt tidspunkt uten ekstra kostnader. Ta kontakt med oss på e-post for mer informasjon. Benytter du deg av våre pakkeløsninger får du mulighet til å booke en ny time. Den avlyste timen vil da legges tilbake i pakken din, og slik er eleven sikret det antallet timer hen har betalt for.

Refusjon og tilbakebetaling

Dersom du avbestiller en prøvetime eller en enkelttime innen tidsfristen kan du be om refusjon ved å ta kontakt med oss på e-post. Det vil ta mellom 5-10 virkedager før pengene er refundert.

Vi tilbyr ikke refusjon ved kjøp av pakkeløsninger eller ved kjøp av gavekort.

Dersom sangpedagogen din skulle bli syk eller av annen grunn må avlyse sangtimen din, vil du bli enten bli booket inn på ny time eller du kan få få tilbakebetalt pengene dine. Dette gjelder kun ved kjøp av enkelttimer og prøvetimer. Ta kontakt med oss på e-post for mer informasjon. Det vil ta mellom 5-10 virkedager før pengene er refundert.

Gavekort

Gavekort fungerer kun på enkelttimer i bookingsystemet og ikke på pakkeløsninger. Dersom du ønsker å bruke et gavekort på en pakkeløsning, send oss en e-post så order vi dette for deg.

Utvidet pakkegyldighet i offentlige ferier

I alle offentlige ferier som jul, påske, vinter- og sommerferie fryses alle kjøpte pakkeløsninger, og forlenges automatisk med gjeldende antall feriedager. Bestiller du for eksempel en 10-timerspakke i mai, vil gjenstående timer ved semesterslutt bli automatisk forlenget. Slik mister du ikke timer på grunn av ferier.

Sangskolen i Oslo AS

Organisasjonsnummer: 929478517

Adresse: Etterstadgata 28A, 0658 OSLO